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    About
    開拓創新、追求完善

     

    售后服務承諾

      公司設有客戶服務受理中心,負責向客戶提供全方位的優質服務。
      客戶服務受理中心設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回復、處理、回訪、匯總建檔及反饋,處理客戶投訴、退貨、換貨及遺留問題。接受客戶技術咨詢,指導客戶正確使用和維護機床,追蹤售后服務情況,了解客戶滿意度,及時辦理“三包”內外領發件。
      客戶服務受理中心對客戶服務有嚴格的限時處理規定:
      對客戶信息的分析、處理(包括指導、寄件、派員)規定4小時內回復客戶。
      對有能力排除機床故障而需公司提供的更換零件,在24小時內辦理完領件、發件事宜。
      客戶使用的產品不能正常使用需售后人員上門維修的,在24-48小時內派出服務人員并到達現場,迅速排故,本中心對服務質量進行跟蹤,完成后對客戶進行回訪。
      質量保證期內因正常使用發生的零、部件損壞,由我方免費更換;質量保證期結束后,我方按低于市場價10%的優惠價提供需要更換的零、部件。
      供方提供一年的質量保證期和終身技術支持、維修服務。
      售后服務電話(傳真):0317-8183002
     

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